Etäopetus sisältää tukipalvelun sekä käytön aikaisesti että oppituntien ulkopuolella. Tukipalvelu on läsnä oppitunneilla auttaen mahdollisissa teknisissä ongelmissa. Mahdollisissa ongelmatilanteissa oppituntien aikana tulee ottaa välittömästi yhteyttä tukipalveluun, opettaja ei vastaa teknisestä tuesta.